Condiciones de Contratación
www.benditoalgarrobillo.com
1. Información general
La titularidad de este sitio web, www.benditoalgarrobillo.com (en adelante, el Sitio Web), la ostenta Alicia Ruiz Ramírez, con NIF 31731458Z, cuyos datos de contacto son:
- Dirección: Calle San Francisco 29, Bda. Inmaculada, 11592 Jerez de la Frontera (Cádiz), España.
- Teléfono de contacto: +34 699 59 93 38.
- Correo electrónico: contacto@benditoalgarrobillo.com.
Este documento regula las condiciones por las que se rige la contratación de los servicios ofrecidos a través del Sitio Web (en adelante, las Condiciones).
La actividad que Alicia Ruiz Ramírez desarrolla a través del Sitio Web consiste en sesiones individuales de acompañamiento y asesoramiento psicológico de carácter no sanitario, prestadas en línea personalmente por videollamada. Alicia Ruiz Ramírez es psicóloga colegiada con habilitación sanitaria en España.
Los servicios ofrecidos no constituyen tratamiento psicoterapéutico, diagnóstico clínico ni asistencia sanitaria, y no atienden situaciones de urgencia.
Además de estas Condiciones, la persona usuaria debe leer el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, cuya aceptación se recaba de forma expresa antes de completar la reserva.
Estas Condiciones pueden ser modificadas. Serán aplicables las que se encuentren vigentes en el momento en que se realice la reserva.
2. La persona usuaria
La persona usuaria asume la responsabilidad de hacer un uso correcto del Sitio Web, que comprende:
- Utilizar el Sitio Web únicamente para realizar consultas y reservas legalmente válidas.
- No realizar reservas falsas o fraudulentas. De poder considerarse razonablemente que se ha realizado una reserva de esta índole, podrá ser anulada.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos.
La persona usuaria declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. El Sitio Web se dirige principalmente a personas residentes en España.
3. Proceso de reserva
La reserva se realiza a través del sistema habilitado en el Sitio Web. Antes de completar la reserva, la persona usuaria debe cumplimentar el formulario previo, aceptar de forma expresa las condiciones legales aplicables y seleccionar la fecha y hora disponibles.
El proceso se completa pulsando el botón «Pagar y reservar», que conlleva la obligación de pago. Antes de pulsarlo, la persona usuaria puede revisar y modificar los datos introducidos.
Una vez completado el proceso, se enviará por correo electrónico la confirmación de la reserva, con los datos de la sesión y el enlace de acceso a la videollamada.
Siempre que la persona así lo solicite, se emitirá factura de la sesión a través de los datos de contacto indicados en la cláusula 1.
Las comunicaciones y los pagos realizados podrán ser conservados como medio de prueba de las transacciones, respetando en todo caso el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, conforme a lo indicado en la Política de Privacidad.
4. Disponibilidad
Las reservas están sujetas a la disponibilidad horaria publicada en el Sitio Web y a que ninguna circunstancia de fuerza mayor impida la prestación del servicio.
Si por causa imputable a Alicia Ruiz Ramírez la sesión no pudiera celebrarse, se ofrecerá a la persona usuaria una nueva fecha o, si lo prefiere, el reembolso íntegro del importe abonado.
5. Precios y pago
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en euros, e incluyen los impuestos aplicables. No se añadirá al precio ningún coste adicional de forma automática.
Al no tratarse de un servicio con finalidad de asistencia sanitaria (como diagnóstico o tratamiento clínico), el servicio de orientación psicológica no clínica tributa al tipo general del 21 % de IVA.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, sin que ello afecte a las reservas ya confirmadas.
El medio de pago aceptado es tarjeta de crédito o débito, a través de la pasarela de pago integrada en el Sitio Web. El importe se carga en el momento de confirmar la reserva.
Las tarjetas están sujetas a comprobación y autorización por la entidad emisora. Si la entidad no autoriza el pago, la reserva no se formalizará.
El Sitio Web dispone de certificado SSL, de forma que los datos de pago se transmiten de forma cifrada. Los datos completos de la tarjeta son tratados directamente por la pasarela de pago y no se almacenan por la web.
6. Prestación del servicio
Las sesiones se prestan íntegramente en línea, mediante videollamada. El enlace de acceso se facilita en el correo de confirmación de la reserva.
Es responsabilidad de la persona usuaria disponer de una conexión a internet, un dispositivo y un entorno adecuados para el desarrollo de la sesión.
La sesión tendrá una duración de 50 minutos, contados desde el minuto en el que se contrata.
En caso de retraso por parte de la persona usuaria, este tiempo «perdido» no será recuperado, y si pasados 10 minutos desde la hora fijada de comienzo la persona interesada sigue sin aparecer, se entenderá que no se presenta a la sesión, sin que esta ausencia sea reembolsable de ninguna manera.
Incidencias técnicas
Si la sesión no pudiera celebrarse o quedara interrumpida por un fallo técnico imputable a Alicia Ruiz Ramírez, se ofrecerá reprogramarla sin coste adicional o, si la persona usuaria lo prefiere, el reembolso íntegro del importe abonado.
Si el fallo técnico fuera imputable a la persona usuaria, se procurará reanudar la sesión dentro del horario reservado, sin que ello dé derecho a ampliación de la duración ni a reembolso.
En caso de interrupción prolongada por causas ajenas a ambas partes, se reprogramará la sesión sin coste adicional o se aplicará la política de cancelación, según se acuerde.
7. Cancelación y reprogramación
La persona usuaria podrá cancelar o reprogramar la sesión reservada en las condiciones que se indican a continuación, sin perjuicio del derecho de desistimiento recogido en la cláusula 8.
Se contemplará la cancelación con devolución de la sesión siempre que exista una causa mayor que así lo justifique. Se consideran causas mayores: accidentes, enfermedades médicas urgentes o fallecimiento de un familiar, debidamente justificadas.
De otra forma, el importe no será reembolsable, quedando en manos de la profesional la devolución íntegra o parcial del importe de la sesión.
Si es Alicia Ruiz Ramírez quien debe cancelar o mover la cita por una emergencia, la persona usuaria no asume ningún coste. Se ofrecerá una nueva fecha a la mayor brevedad posible o se reembolsará la totalidad del pago.
Las cancelaciones y reprogramaciones se comunicarán a través de los enlaces facilitados en el correo de confirmación o mediante los datos de contacto de la cláusula 1.
8. Derecho de desistimiento
La persona usuaria, en su condición de consumidora, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Tratándose de un contrato de prestación de servicios, el plazo expira a los 14 días naturales desde la celebración del contrato.
Si el servicio finalizó por completo —es decir, si se pagó por una sola sesión y ya se recibió entera— ya no existe derecho de desistimiento, puesto que el servicio se ha ejecutado por completo con el consentimiento previo de la persona usuaria.
Para ejercer este derecho deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a contacto@benditoalgarrobillo.com. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en el Sitio Web, si bien su uso no es obligatorio.
Modelo de formulario de desistimiento: www.benditoalgarrobillo.com/desistimiento
En caso de desistimiento, se reembolsará todo pago recibido sin demora indebida y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la recepción de la decisión de desistir. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, sin coste alguno para la persona usuaria.
Excepción aplicable a este servicio
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no cabe el desistimiento respecto de servicios completamente ejecutados cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso de la persona consumidora y con el reconocimiento por su parte de que, una vez completamente ejecutado el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
En consecuencia, si la sesión se celebra dentro del plazo de 14 días naturales desde la reserva, se entenderá que el servicio ha sido plenamente ejecutado y no cabrá el desistimiento respecto de dicha sesión, sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 7.
9. Corrección de errores
Si la persona usuaria detecta un error en los datos introducidos durante el proceso de reserva, podrá corregirlos poniéndose en contacto a través de los medios indicados en la cláusula 1. Antes de pulsar «Pagar y reservar» puede revisar y modificar los datos de la reserva.
Para el ejercicio del derecho de rectificación de datos personales se estará a lo dispuesto en la Política de Privacidad.
10. Exoneración de responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario, Alicia Ruiz Ramírez no asumirá responsabilidad por:
- Pérdidas que no sean atribuibles a un incumplimiento por su parte.
- Pérdidas empresariales, incluyendo lucro cesante, pérdida de ingresos, de contratos o de datos.
- Pérdidas indirectas que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento de la contratación.
- Fallos técnicos, de conexión a internet o de terceros proveedores que impidan el normal funcionamiento del Sitio Web o de la videollamada, sin perjuicio de lo previsto en la cláusula 6.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluye o limita la responsabilidad que, conforme a la normativa de consumo, no pueda ser excluida ni limitada.
11. Fuerza mayor
Alicia Ruiz Ramírez no será responsable de ningún incumplimiento o retraso debido a acontecimientos fuera de su control razonable, tales como conflictos laborales, disturbios, desastres naturales, epidemias, imposibilidad de utilizar sistemas de telecomunicaciones, o actos y restricciones de autoridades públicas.
Las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que persista la causa de fuerza mayor, y se pondrán los medios razonables para encontrar una solución que permita cumplirlas.
12. Comunicaciones y notificaciones
La persona usuaria acepta que la mayor parte de las comunicaciones se realicen por medios electrónicos, y reconoce que las comunicaciones enviadas de esta forma cumplen los requisitos legales de constar por escrito. Esta condición no afecta a los derechos que la ley le reconoce.
13. Renuncia
La falta de exigencia por parte de Alicia Ruiz Ramírez del cumplimiento estricto de alguna de estas Condiciones no supondrá renuncia a otros derechos o acciones, ni exonerará a la persona usuaria del cumplimiento de sus obligaciones.
14. Nulidad parcial
Si alguna de estas Condiciones fuese declarada nula por resolución firme de autoridad competente, el resto de cláusulas permanecerán en vigor.
15. Acuerdo completo
Estas Condiciones y los documentos a los que se remiten expresamente constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con la contratación de los servicios.
16. Protección de datos
Los datos personales facilitados serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del Sitio Web.
Se advierte expresamente de que el formulario previo a la reserva puede recoger datos relativos a la salud, que constituyen una categoría especial de datos personales. Su tratamiento requiere el consentimiento explícito de la persona interesada, que se recaba de forma separada antes de la recogida de dichos datos.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
La contratación de los servicios a través del Sitio Web se rige por la legislación española.
Cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidora, será competente el juzgado o tribunal que corresponda conforme a la normativa de protección de los consumidores, sin que estas Condiciones puedan privarle del fuero que legalmente le corresponda.
18. Quejas y reclamaciones
Este establecimiento tiene hojas de quejas y reclamaciones en formato papel y electrónico, a través del código QR que figura a continuación, a disposición de las personas consumidoras o usuarias que las soliciten. Se atenderán en un plazo máximo de 10 días.
Última actualización: 29 de septiembre de 2026